前言:工信部颁发了关于整治骚扰电话的行动方案的通知,所以在做外呼的企业,要抓紧办理许可证了哪些企业需要办理呼叫中心许可证根据《
工信部颁发了关于整治骚扰电话的行动方案的通知,所以在做外呼的企业,要抓紧办理许可证了
哪些企业需要办理呼叫中心许可证
根据《电信业务分类目录》工信部官方说明,
主要包括内容:
1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
呼叫中心就是深入了解客户需求,尽快解决问题,通过助力营销,深入沟通,提高企业收益,同时辅助客服,帮助为客户提供个性化的完整服务,提升满意度,*终达到增加企业收益的目的,优化企业在同类企业中的竞争优势。而呼叫中心许可证恰好可以提供构建呼叫中心服的资质,也是申请跨地区短号码的前提,例如所常见95、96码号,包括400电话都需要在拥有呼叫中心许可证的前提下才允许申请,办理这些业务的先决条件都是持有呼叫中心许可证。
呼叫中心许可证申请条件:
(1)经营者为依法设立的独立法人公司;
(2)跨地区经营的注册资本*低认缴限额为1000万元人民币,省内经营的注册资本*低认缴限额为100万元人民币;
(3)有与开展经营活动相适应的专业人员;
(4)公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。